Gestione Resi e Diritto di Recesso
Articolo 1: Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche, concernente la tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, La Reserva Società Agricola S.r.l. informa il Cliente di quanto segue:
a) Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
b) Possono esercitare il diritto di recesso solo i Clienti che acquistano la merce per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, fornendo per la fatturazione il proprio Codice Fiscale e non la Partita IVA.
c) Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante comunicazione a La Reserva Società Agricola S.r.l. tramite email a ordiniagricola@lareserva.it o telefonando al +39 081 736 3000.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
1.2 Contenuto della dichiarazione di recesso
La dichiarazione di recesso deve contenere:
a) Riferimento chiaro all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso;
b) Dichiarazione espressa della volontà di recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
c) Descrizione e codice dei prodotti oggetto del recesso;
d) In caso di rimborso tramite bonifico, le coordinate bancarie per ricevere il rimborso.
1.3 Comunicazione del recesso
Il Cliente può inviare la dichiarazione a La Reserva Società Agricola S.r.l. tramite email a ordiniagricola@lareserva.it o telefonando al +39 081 736 3000.
È disponibile un modulo scaricabile per agevolare la comunicazione del recesso.
1.4 Obblighi del Cliente
Il Cliente deve custodire i prodotti con diligenza, mantenendoli integri negli imballi originali, insieme a tutti gli accessori e la documentazione allegata.
1.5 Restituzione della merce
Il Cliente deve restituire i prodotti entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso. La merce va spedita a:
La Reserva Società Agricola S.r.l.
Via Tempa di Lepre, 39 – 84047 Capaccio, Paestum (SA) – Italia
Prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti/documentazione non saranno accettati e verranno restituiti al mittente con aggravio delle spese di trasporto.
1.6 Rimborso
La Reserva provvederà entro 14 giorni dal ricevimento della merce a rimborsare il valore dei prodotti, incluse eventuali spese di spedizione.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diversa indicazione.
1.7 Danni e deterioramenti
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti danneggiati o deteriorati.
Prodotti già aperti o parzialmente consumati non possono essere resi. In questi casi, contattare direttamente La Reserva Società Agricola per assistenza.
Articolo 2: Restituzione e Garanzia
Garanzia di rimborso o sostituzione gratuita per prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine.
Reclami accettati entro 14 giorni dal ricevimento della merce, sempre che la merce sia restituita nell’imballo originale.
La garanzia supplementare è limitata a quanto offerto dai produttori dei prodotti.
Tutti i resi devono essere accompagnati da documento di trasporto con numero e data del prodotto contestato.
La Reserva si riserva il diritto di modificare la politica commerciale senza preavviso.
